Kik vagyunk a Hg Casino mögött
A Hg Casino mögött egy magyar piacra épített csapat áll, amely 2023-ban indította el a platformot azzal a céllal, hogy hazai játékosoknak nyújtson gyors kifizetéseket, átlátható szabályokat és valódi támogatást.
A Hg Casino története
2023-tól a mai napig
2023-ban indultunk el az HG Gaming Kft. által működtetett platformként. Az ötlet egyszerű volt: a magyar játékosok akkoriban két rossz közül választhattak, lassú kifizetéseket ígérő oldalak vagy alig érthető, idegen nyelvű felületek között. Mi ezen akartunk változtatni.
Az első évben a fizetési folyamatokat hoztuk rendbe: a magyar banki átutalás, a Revolut és a kriptovaluták mind az indulás utáni hónapokban váltak elérhetővé. Ma már napi 2 000 000 forintig fizetünk ki, és a kifizetések 24 órán belül megtörténnek. A következő mérföldkő a magyar nyelvű ügyfélszolgálat és a felelős játék eszköztárának kiépítése volt.
Amit a platformon talál
Játékkínálat és szolgáltatások
Jelenleg 4500 játék fut nálunk, ebből 3800 nyerőgép, 250 élő kaszinó asztal, 300 asztali játék, 120 jackpot-slot és 30 crash játék. A kínálatot a Pragmatic Play, a NetEnt, a Play'n GO, az Evolution, a Nolimit City, a Push Gaming és a Big Time Gaming szolgáltatja.
- 4500 játék összesen, 3800 nyerőgéppel
- 250 élő kaszinó asztal az Evolution közreműködésével
- Kifizetés forintban, euróban, dollárban, valamint BTC, ETH, USDT és LTC formájában
- Befizetés 13 módon, Visa-tól a Paysafecardon át a kriptóig
- Mobilra optimalizált oldal, iOS-re és Androidre, alkalmazás nélkül
- Ügyfélszolgálat magyarul, angolul, németül és románul, napi 24 órában
Licencünk és szabályozásunk
Curaçao eGaming felügyelet
A Hg Casino a Curaçao eGaming hatóság 8048/JAZ2021-064 számú engedélyével működik, az HG Gaming Kft. tulajdonában. Ez az engedély kötelez minket a rendszeres auditra, a játékosok pénzének elkülönített kezelésére és a panaszok dokumentált elbírálására.
A licencfeltételeknek megfelelően minden új fiókot személyazonosság-ellenőrzésnek vetünk alá az első kifizetés előtt: személyi okmány, lakcímbizonyíték és a fizetési mód ellenőrzése szükséges. Ez nem önkéntes lépés, hanem a szabályozás követelménye, és a kifizetéseink sebességét sem lassítja: az ellenőrzött fiókoknál 24 órán belül utalunk.
Biztonság és tisztességes játék
Hogyan védjük az adatait
Minden forgalmat SSL/TLS titkosítással bonyolítunk, a kártyaadatok és a személyes dokumentumok titkosított tárolóban vannak, és a fizetési szolgáltatók oldalán maradnak, nem érhetők el a játékmotorok számára.
A nyerőgépek kifizetéseit tanúsított véletlenszám-generátor határozza meg, amely független tesztlaborok rendszeres ellenőrzése alatt áll. A szolgáltatókkal kötött szerződéseink mind tartalmaznak RTP-audit kötelezettséget, így a játékok házon belüli része nem módosítható utólag. A crash játékoknál provably fair eljárást használunk: minden kör eredménye ellenőrizhető a játék előtti hash alapján.
Elkötelezettségünk a felelős játék mellett
Eszközök és határok
A játéknak szórakozásnak kell maradnia, nem bevételi forrásnak. Ezért minden fiókban beállítható a napi befizetési és veszteséglimitek, a munkamenet-emlékeztetők és az önkizárás is, bármikor, ügyfélszolgálati megkeresés nélkül. A korlátokat kizárólag Ön módosíthatja, soha nem lazítjuk fel őket promóció kedvéért.
Akkor is számíthat ránk, ha a játék problémává válik: az Anonim Szerencsejátékosok és a Gambling Therapy elérhetőségeit közvetlenül a fiókbeállításokban megtalálja.
Így ér el minket
Ügyfélszolgálat 0-24
A csapatunk napi 24 órában, heti 7 napon dolgozik, magyar nyelven is. Élő chatünk a weboldalon elérhető, e-mailes megkereséseket a [email protected] címre várunk, átlagosan néhány órán belül válaszolunk. A gyakori kérdéseket, befizetési és dokumentációs ügyeket első szintünk intézi, a bonyolultabb panaszokat dedikált esetkezelő viszi végig a lezárásig.
Kérdése van a licencünkről, a KYC-eljárásról vagy a felelős játék eszközeiről? Írjon nekünk bármikor, a válasz minden esetben dokumentált és nyomon követhető.
Gyakori kérdések
Ki működteti a Hg Casino-t?
A platformot az HG Gaming Kft. üzemelteti, Curaçao eGaming licenccel, 8048/JAZ2021-064 számon.
Mikor indult a Hg Casino?
2023-ban indultunk, kifejezetten a magyar játékosok számára magyar nyelvű támogatással és forintos fizetésekkel.
Mennyi idő alatt kapom meg a nyerésemet?
Az ellenőrzött fiókoknál a kifizetés 24 órán belül megtörténik, napi legfeljebb 2 000 000 forintig, illeték nélkül.
Hogyan ellenőrzik a játékok tisztességességét?
A nyerőgépek kifizetéseit tanúsított RNG határozza meg, a crash játékok pedig provably fair eljárást használnak, így minden kör eredménye Ön által ellenőrizhető.
Mit tehetek, ha a játék problémává válik?
Fiókjában beállíthat befizetési és veszteséglimiteket, munkamenet-emlékeztetőket, vagy önkizárást kezdeményezhet. Segítő szervezetként az Anonim Szerencsejátékosok és a Gambling Therapy áll rendelkezésre.