Hg Casino szerződési feltételei

Az alábbiakban foglaljuk össze azokat a szabályokat, amelyek a platformunk használatát governálják. Kérjük, hogy regisztráció előtt olvasd el figyelmesen a teljes szöveget, mert a fiók megnyitásával elfogadod mindet.

A feltételek elfogadása

Ezek az általános szerződési feltételek (a továbbiakban: Feltételek) határozzák meg a jogi viszonyt közted és közöttünk, a Hg Casino üzemeltetője, a HG Gaming Kft. között. A Feltételek minden funkcióra vonatkoznak, amelyet a platformunkon használsz: fiókkezelés, játékok, befizetések, kifizetések, bónuszok és promóciók.

A Feltételek akkor lépnek hatályba számodra, amikor elkészíted a regisztrációt és bejelölöd az elfogadást, illetve amikor bármilyen szolgáltatást veszel igénybe a platformon. Ha nem értesz egyet bármely ponttal, ne nyiss fiókot, és ne használj minket. A Feltételek érvényes részét képezi az adatkezelési tájékoztatónk és a felelős játék szabályzata is, ezeket a webhelyünkön találod.

1. A regisztráció gombra kattintással kijelented, hogy elolvastad és elfogadtad a Feltételeket.
2. A Feltételek magyar, angol, német és román nyelven érhetők el; eltérés esetén a magyar változat az irányadó.
3. A Curaçao eGaming hatóság által kibocsátott engedéllyel működünk, és tevékenységünkre a vonatkozó engedélyben foglalt szabályok is alkalmazandók.

Jogosultság és regisztráció

Ki nyithat fiókot

Csak olyan természetes személy nyithat fiókot, aki a lakóhelye szerinti jogszabályok alapján a szerencsejátékra nagykorú, ez Magyarországon 18 év. Ha a lakóhelyed szerint magasabb a korhatár, az az irányadó. A regisztrációkor megadott személyes adatoknak valósaknak, teljeseknek és naprakésznek kell lenniük.

Egy személyhez egy fiók tartozik. Több fiók nyitása, akár eltérő adatokkal, akár más családtagok nevében, szabálysértésnek minősül, és a fiókok azonnali zárásával jár. Az alábbi országokból érkező játékosokat nem tudunk kiszolgálni: Amerikai Egyesült Államok, Egyesült Királyság, Franciaország, Spanyolország, Hollandia.

1. A következő országokból származó tartózkodás esetén a fiókhasználat tilos: USA, Egyesült Királyság, Franciaország, Spanyolország, Hollandia.
2. Az azonosság ellenőrzése (KYC) az első kifizetés előtt kötelező: személyazonosító okmány, lakcískártya vagy számla, valamint a használt fizetési mód igazolása szükséges.
3. Ha az ellenőrzés során eltérést találunk a megadott és a tényleges adatok között, a fiókot felfüggesztjük, amíg az adatokat nem tisztázzuk.
4. A fiókállományod személyes, jelszavadat nem adhatod ki harmadik félnek.

Befizetések és kifizetések

Fizetési módok és határidők

Befizetni forintban, euróban és amerikai dollárban, illetve kriptovalutában (BTC, ETH, USDT, LTC) tudsz. Elfogadott befizetési módok: Visa, Mastercard, Paysafecard, magyar banki átutalás, Revolut, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Bitcoin, Ethereum, Tether és Litecoin. Kifizetést Visa, banki átutalás, Skrill, Neteller, Revolut, Bitcoin és Tether útján kérhetsz.

A minimális befizetés 5000 forint, a minimális kifizetés 10000 forint, a napi kifizetési felső határ 2000000 forint. A kifizetéseket 24 órán belül dolgozzuk el, kamatokat vagy tranzakciós díjat nem számítunk fel. Az első kifizetés előtt lezárjuk az KYC ellenőrzést, enélkül pénzt nem utalunk ki. A kifizetést abban a fizetési módban teljesítjük, amelyből a befizetés érkezett, ahol ez technikailag lehetséges.

A számla, amelyről a befizetést indítod, a saját neveden kell hogy álljon. Harmadik fél nevében kezdeményezett befizetést visszaütünk. Ha a fiókod 12 egymást követő hónapon keresztül inaktív, dormant státuszba kerül; ebben az esetben a jogosulatlan harmadik felekkel szembeni védelem céljából az újbóli használat előtt ismételt ellenőrzést kérhetünk.

Bónuszok és promóciós szabályok

Általános bónuszfeltételek

Minden bónusz és promóció a saját, a promotion oldalunkon közzétett feltételei szerint működik. Az ott részletezett szabályok e Feltételekkel együtt olvasandók, és az adott promócióra vonatkozóan konkrétan is meghatározzák a teljesítés módját. Az általános keretszabályokat az alábbiakban foglaljuk össze.

A bónusz pénz nem készpénz, hanem feltételekhez kötött játékegyenleg. A bónuszhoz kapott összeghez tartozó forgatási követelményt a promóció feltételei között meghatározott határidőn belül kell teljesítened, ennek eltelte után a bónusz és a belőle származó nyeremény érvényét veszti.

1. A bónusz érvényesítése előtt olvasd el az adott akció feltételeit, mert azok eltérhetnek az általános szabályoktól.
2. Bónuszjáték alatt a tét felső korlátját a promóciós feltételek rögzítik; a korlát feletti tétek a nyeremény és a bónusz elvesztését vonhatják maguk után.
3. Egyes játékok kizárhatók a forgatási követelmény teljesítéséből; a nyitott játéklistát minden promóciónál közzétesszük.
4. Bónuszpénzból elért nyereményre a promócióban megjelölt felső határ érvényes.
5. Bónuszt fiókonként és személyenként egyszer, az adott promóció keretében lehet igénybe venni.

Tiltott magatartás

A platformunkat kizárólag saját, szórakozási célú játékra használhatod. Minden olyan technika vagy magatartás, amely a rendszer kihasználására, a mások jogosulatlan előnyhöz juttatására vagy a szabályok megkerülésére irányul, tiltott, és a fiók azonnali zárásához, az egyenleg betartás nélküli elvonásához vezet.

Külön kiemeljük a VPN vagy más eszköz használatát a korlátozott országokból való hozzáférés álcázására: az ilyen hozzáférést technikai eszközökkel is ellenőrizzük, és a kizárási országokra vonatkozó tilalom megkerülése a Feltételek súlyos megsértése.

1. Csalás, megtévesztés, hamis vagy mások nevében megadott adatok használata.
2. Több fiók fenntartása ugyanazon személy által, bármilyen célból (multi-accounting).
3. Bónusz visszaélés: bónuszfeltételek célzott megkerülése, kockázatmentes tétek, arbitrázs technikák alkalmazása.
4. Banki visszaterhelés (chargeback) kezdeményezése már lejátszott és elszámolt befizetésekre.
5. Összejátszás (collusion) más játékosokkal élő vagy verseny jellegű játékokban.
6. Automatizált eszközök, botok, szkriptek vagy külső szoftverek használata a játékmenet helyettesítésére vagy manipulálására.
7. Geográfia álcázása VPN, proxy vagy hasonló megoldással.

Felelős játék és önkizárás

Határok és önkizárás joga

A szerencsejáték szórakozás, nem bevételi forrás, és ezt így kezeljük. A fiókbeállításaidban napi, heti és havi befizetési limitedet, veszteséglimitet és munkamenet időtartamra figyelmeztetést állíthatsz be, ezek módosítását a szigorítás irányában azonnal, a lazítás irányában csak hűtési idő után engedjük. Ha úgy érzed, hogy a játék problémát okoz, bármikor kérheted fiókod önkizárását, részleges vagy teljes lezárását.

Az önkizárás időtartamát te választod meg, és idő előtt nem oldjuk fel. Az önkizárás alatt nem küldünk promóciós levelet, és nem engedünk új fiókot nyitni az azonosított személyazonossággal. Ha észleljük, hogy a játékviselkedésed a káros használat jeleit mutatja, proaktívan felvesszük veled a kapcsolatot, tájékoztatunk a limitlehetőségekről, és segítő szervezetekhez irányítunk. Az Anonim Szerencsejátékosok és a Gambling Therapy elérhetőségeit a felelős játék oldalunkon listázzuk.

Fiók zárása és panaszkezelés

A fiókod bármikor, indoklás nélkül bezárhatod. Ha nincs folyamatban lévő bónuszfeltétel vagy függő ellenőrzés, a fennmaradó egyenleget a választott kifizetési módon kifizetjük, a mindenkori minimális kifizetési összeg figyelembevételével. Mi is zárhatjuk a fiókot, ha a Feltételeket megszeged, vagy ha azt jogszabály vagy az engedélyünkben foglalt kötelezettség indokolja; erről indoklással értesítünk, kivéve, ha a jogszabály ezt zárja ki.

Panaszt először az ügyfélszolgálatunknál adj be, a 24 órán át elérhető élő chatben vagy a [email protected] címen. Az ügyfélpanaszokat 24 órán belül nyilvántartásba vesszük, és 10 munkanapon belül érdemi választ adunk. Ha az ügyfélszolgálati válasz nem elégíti ki, az ügy további vizsgálata céljából a Curaçao eGaming engedélyező hatósághoz fordulhatsz. A Feltételekre és a köztünk fennálló jogviszonyra a Curaçao jogszabályai az irányadók, a peres és peren kívüli eljárások lefolytatására a megfelelő curacao-i fórum rendelkezik joghatósággal, amennyiben a jogszabály más kötelező joghatóságot nem ír elő.

Feltételek módosítása

A Feltételeket időről időre módosíthatjuk, hogy jogszabályi változásokat, új szolgáltatásokat vagy biztonsági követelményeket érvényesítsünk. A módosításokról a fiókodhoz tartozó e-mail címen és a webhelyen közzétett értesítéssel tájékoztatunk, az érintő lényeges változásokról legalább 7 nappal a hatálybalépés előtt.

A módosítás akkor válik rád nézve kötelezővé, amikor a hatálybalépés után tovább használod a platformot. Ha a módosítást nem fogadod el, akkor a hatálybalépés napjáig bezárhatod a fiókodat, a Feltételek korábbi változata alapján rendezzük a nyitott ügyeidet. A jelenlegi Feltételek mindenkor a webhelyünkön elérhető, az oldal tetején az utolsó frissítés dátuma szerepel.

Gyakori kérdések

Mikor lépnek érvénybe számomra a Feltételek?

Abban a pillanatban, amikor elkészíted a regisztrációt és elfogadod őket, illetve amikor bármilyen szolgáltatást használsz a platformon. Regisztráció előtt az olvasásuk a te felelősséged.

Megnyithatok több fiókot, ha az egyiket önkizárásra használom?

Nem. Egy személyhez egy fiók tartozik, az önkizárás pedig minden fiókra kiterjed. Az önkizárás időtartama alatt új fiókot nem nyithatsz, és ha erre tett kísérletet észlelünk, a fiókokat bezárjuk.

Mennyi idő alatt kapom meg a kifizetésemet?

A kifizetési kérelmeket 24 órán belül dolgozzuk el, tranzakciós díj nélkül. Az első kifizetés előtt az KYC ellenőrzést le kell zárni, ezért érdemes a dokumentumokat előre beküldeni.

Mi történik, ha bónusz alatt megnövelem a tétet?

A bónuszjáték alatti maximális tétet az adott promóció feltételei rögzítik. A korlát feletti tétek a bónusz és a belőle származó nyeremény érvénytelenségét vonhatják maguk után.