Adatvédelmi szabályzatunk

A Hg Casino (hg-casino.org, üzemeltető: HG Gaming Kft., Curaçao eGaming licenc 8048/JAZ2021-064) adatkezelési gyakorlatát írjuk le ezen az oldalon. Személyes adatainak védelme fontos számunkra, ezért részletesen tájékoztatjuk arról, mit, miért és meddig kezelünk.

Milyen adatokat gyűjtünk

Regisztráció és fiókhasználat során az alábbi adatkategóriákat kezeljük. Csak azokat az adatokat kérjük, amelyek a szolgáltatás nyújtásához valóban szükségesek.

• Személyazonosító adatok: név, születési dátum, e-mail-cím, telefonszám, lakcím
• Azonosító dokumentumok: KYC-ellenőrzéshez bekért személyi igazolvány, útlevél, lakcímkártya másolata
• Tranzakciós adatok: befizetések, kifizetések, játikegyenleg, fizetési módszerek adatai
• Eszköz- és hálózati adatok: IP-cím, eszközazonosító, böngésző típusa, operációs rendszer
• Játékviselkedési adatok: fogadási előzmények, játékmenet, munkamenetek időtartama
• Marketingbeállítások: hírlevél-feliratkozás, promóciós kommunikációra vonatkozó hozzájárulás

Hogyan használjuk fel

Adatait kizárólag meghatározott célokra dolgozzuk fel, amelyek mindegyike jogalappal rendelkezik. Fiókja létrehozásához és kezeléséhez a regisztrációkor megadott adatokat használjuk. A KYC-ellenőrzéshez bekért dokumentumokat a jogszabályi előírásoknak megfelelően ellenőrizzük az első kifizetés előtt.

• Fiók létrehozása és kezelése
• Identitás- és fizetési mód-ellenőrzés (KYC)
• Befizetések és kifizetések lebonyolítása
• Csalás- és pénzmosás-megelőzés
• Felelős játék monitorozása (befizetési és veszteséghatárok, önkizárás)
• Marketingkommunikáció, kizárólag az Ön hozzájárulásával
• Jogszabályi kötelezettségek teljesítése

Az adatkezelés jogalapjai

Szerződés teljesítése: fiókja létrehozása, játékszolgáltatás nyújtása, befizetések és kifizetések lebonyolítása akkor történik, amikor Ön regisztrál és játszik nálunk. E jogalap nélkül nem tudnánk szolgáltatást nyújtani Önnek.

Jogi kötelezettség: a pénzmosás megelőzéséről szóló előírások, adójogi és szerencsejáték-szabályozási kötelezettségek miatt kötelezően kezeljük az azonosító és tranzakciós adatokat, függetlenül az Ön hozzájárulásától.

Jogos érdek: a csalásmegelőzés, a fiókbiztonság fenntartása és a szolgáltatás statisztikai elemzése a jogos érdekünkre alapul. Marketingcélú adatkezelés kizárólag az Ön előzetes hozzájárulásával történik, amelyet bármikor visszavonhat.

Meddig őrizzük meg adatait

M

i

n

d

e

n

a

d

a

t

k

a

t

e

g

ó

r

i

á

h

o

z

m

e

g

h

a

t

á

r

o

z

o

t

t

m

e

g

ő

r

z

é

s

i

i

d

ő

t

a

r

t

o

z

i

k

,

a

m

e

l

y

e

t

a

j

o

g

s

z

a

b

á

l

y

i

e

l

ő

í

r

á

s

o

k

é

s

a

z

a

d

a

t

m

i

n

i

m

a

l

i

z

á

l

á

s

e

l

v

e

s

z

e

r

i

n

t

h

a

t

á

r

o

z

u

n

k

m

e

g

.

Kivel osztjuk meg adatait

Személyes adatait nem értékesítjük. Csak azokkal a szolgáltatókkal osztjuk meg, akik a szolgáltatás működtetéséhez szükségesek, és akik szerződésben vállalták az adatvédelmi kötelezettségeket.

• Fizetési szolgáltatók (pl. Visa, Mastercard, Skrill, Neteller feldolgozói) a tranzakciók lebonyolításához
• KYC- és AML-szolgáltatók az identitásellenőrzéshez
• Játékszoftver-szolgáltatók a játékmenet technikai működtetéséhez, kizárólag technikai adatok
• Felügyeleti hatóságok, ha azt jogszabály vagy hivatalos megkeresés előírja
• Elemző és IT-szolgáltatók anonimizált vagy aggregált adatokkal

Az Ön jogai, amit gyakorolhat

A GDPR által garantált jogokkal Ön bármikor élhet, írásban, a [email protected] címen vagy az ügyfélszolgálatunkon keresztül (élő chat, 0-24 órában elérhető). Kérését 30 napon belül megválaszoljuk.

• Hozzáférés: tájékoztatást kérhet az Önre vonatkozó kezelt adatokról
• Helyesbítés: pontatlan adatok javítását kérheti
• Törlés: adattörlést kérhet, ha nincs törvényes ok a megőrzésre
• Adathordozhatóság: adatait strukturált formában megkaphatja
• Ellenjavaslat: jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen kifogást emelhet
• Hozzájárulás visszavonása: marketingengedélyét bármikor visszavonhatja
• Panaszjog: panaszt nyújthat be a lakóhelye szerinti adatvédelmi hatóságnál (Magyarországon a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság)

Sütik és követés

Weboldalunk sütiket (cookie-kat) használ a működéshez, a biztonsághoz és a hirdetési teljesítmény méréséhez. A funkcionális sütik nélkülözhetetlenek a bejelentkezéshez és a játékmenethez; az elemző és marketing sütiket csak az Ön hozzájárulásával helyezzük el. A teljes süti-listát és a beállítások módosítását a külön sütikről szóló oldalunkon találja.

Biztonsági intézkedéseink

Az adatait titkosított kapcsolaton (TLS/SSL) keresztül dolgozzuk fel, tárolásuk titkosított rendszerekben történik. Hozzáférésüket csak az arra jogosult munkatársaink kapják, szerepkörönként korlátozott keretek között, kétlépcsős hitelesítéssel védett fiókokból. Rendszeresen felülvizsgáljuk technikai és szervezési biztonsági intézkedéseinket.

Ha adatvédelmi incidenst észlelünk, amely Önt érintheti, a jogszabályi határidőn belül értesítjük a hatóságot, és ha az kockázatot jelent az Ön jogaira nézve, Önt is tájékoztatjuk. Adatvédelmi felelősünket a [email protected] címen érheti el adatkezeléssel kapcsolatos kérdésekkel.

Gyakori kérdések

Kérhetem a teljes adataim törlését?

Igen, törlési kérelmet nyújthat be a [email protected] címen. Tranzakciós és KYC-adatait azonban a jogszabályi előírások miatt a kötelező megőrzési idő (legalább 5 év) letelte után tudjuk csak véglegesen törölni.

Mennyi idő alatt válaszolnak egy adatvédelmi kérésre?

A GDPR szerint 30 napunk van a válaszra. Kérését az élő chaten vagy e-mailben fogadjuk, és a határidőn belül tájékoztatjuk a megtett lépésekről.

Eladják az adataimat harmadik feleknek?

Nem. Személyes adatait soha nem értékesítjük. Kizárólag a szolgáltatás működtetéséhez szükséges szolgáltatókkal (fizetési, KYC, IT-partnerek) osztjuk meg, szerződéses adatvédelmi garanciák mellett.

Hogyan vonhatom vissza a marketing-hozzájárulásomat?

Bármikor leiratkozhat a hírlevél alján található linkkel, vagy fiókja beállításaiban kikapcsolhatja a promóciós kommunikációt. A visszavonás után marketingcélra többé nem kezeljük adatait.